通遼市12345政務(wù)負(fù)服務(wù)便民熱線便民挪車(chē)服務(wù)即將上線啦！通遼
為貫徹落實(shí)自治區(qū)政府工作報(bào)告中提出的“辦好33件民生實(shí)事”的決策部署，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線總客服的優(yōu)勢(shì)，著力解決群眾出行過(guò)程中遇到的“挪車(chē)難”問(wèn)題，3月27日，通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線挪車(chē)服務(wù)功能正式上線。
在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局和自治區(qū)公安廳數(shù)據(jù)對(duì)接的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接、功能調(diào)試、話務(wù)人員培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)在線受理廣大群眾出行過(guò)程中遇到的其他車(chē)輛阻礙通行、占用車(chē)位等訴求。
目前，12345熱線挪車(chē)功能的使用僅限自治區(qū)內(nèi)“蒙”牌照車(chē)輛，當(dāng)群眾撥打“12345”熱線反映挪車(chē)類(lèi)訴求時(shí)，話務(wù)員將與群眾核實(shí)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型等信息，如車(chē)牌號(hào)碼屬于自治區(qū)“蒙”牌照車(chē)輛，話務(wù)員將以“三方通話”的形式撥打車(chē)主聯(lián)系電話，督促其在限定時(shí)間內(nèi)盡快移車(chē)，確保來(lái)電群眾出行暢通；如車(chē)主的電話處于占線或無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向車(chē)主發(fā)送短信通知，提醒其前往停車(chē)位置進(jìn)行挪車(chē)。此外，為確保群眾的隱私安全，在三方通話過(guò)程中，被移車(chē)主的電話號(hào)碼將進(jìn)行加密處理，有效防止信息泄露。
下一步，通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將繼續(xù)致力于提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，滿足群眾的多樣化需求。同時(shí)，市12345熱線呼吁廣大群眾在接到挪車(chē)電話后，積極配合，及時(shí)挪車(chē)，共同營(yíng)造更加便捷的交通環(huán)境。
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